Cette politique explique comment Oui au Bien-Être utilise les informations personnelles lors de la consultation du site, d’une demande de contact, d’une réservation ou d’une inscription.
Qui est responsable de tes données ?
Josimar Gonzalez Montelongo (Josi), Oui au Bien-Être, Route de Gruyères 65, 1663 Pringy, Gruyères, Suisse. Pour toute question ou demande concernant tes données : infoouiaubienetre@gmail.com ou +41 78 784 20 32.
Demandes de contact, rendez-vous et inscriptions
Les informations que tu communiques (nom, prénom, e-mail, téléphone, message, prestation, date et heure choisies) servent à répondre à ta demande, organiser l’accompagnement, gérer les inscriptions et envoyer les confirmations. Les réservations sont gérées dans LatePoint, sur ce site WordPress. Merci de ne pas saisir d’informations médicales ou d’autres détails sensibles dans les commentaires du formulaire de réservation.
Les documents d’inscription et les échanges préparatoires peuvent contenir des renseignements nécessaires à l’organisation d’un séjour. Si des informations de santé, des allergies ou des besoins particuliers doivent être abordés, nous en parlons directement et limitons leur collecte à ce qui est utile pour préparer l’accueil. Ces renseignements ne sont pas publiés sur le site.
Questionnaire « Quel accompagnement pour toi ? »
Les résultats sont accessibles sans donner tes coordonnées. Les réponses sont utilisées dans la page pour calculer les propositions : elles ne constituent pas un diagnostic. Le questionnaire est conçu sans conservation des réponses dans une base de données ou le stockage local et sans envoi à une intelligence artificielle. Le bouton WhatsApp n’ajoute pas automatiquement tes réponses au message. Tu choisis toi-même ce que tu souhaites partager lors de l’échange.
Hébergement et fonctionnement technique
Le site est hébergé par Infomaniak, en Suisse. Les données de réservation et les journaux techniques sont conservés dans l’environnement d’hébergement du site. Des sauvegardes permettent de restaurer le site en cas d’incident. Les journaux du serveur peuvent contenir des informations techniques, telles que l’adresse IP, la date, la page demandée et le navigateur, pour assurer le fonctionnement et la sécurité.
WordPress et le système de réservation peuvent utiliser des cookies techniques pour une session, l’authentification ou le fonctionnement du parcours. Les préférences de cookies se règlent aussi dans ton navigateur ; les bloquer peut affecter certaines fonctions. Les liens vers des sites externes (itinéraire Google Maps, WhatsApp, réseaux sociaux) te conduisent vers des services ayant leurs propres règles de confidentialité.
Confidentialité de l’envoi des e-mails — WP Mail SMTP
Le propriétaire autorise WP Mail SMTP à utiliser son compte Gmail pour envoyer les messages du site, au moyen des autorisations OAuth de Google. Tu n’as pas à connecter ton compte Google ni à donner ton mot de passe Gmail pour réserver.
L’envoi transmet à Google l’adresse du destinataire, l’objet et le contenu du message. Les confirmations peuvent comprendre les coordonnées renseignées, la prestation et le créneau choisi. Cette connexion sert aux notifications et échanges liés aux rendez-vous ; elle n’est pas utilisée pour analyser la boîte de réception à des fins publicitaires. Le propriétaire peut révoquer cet accès dans WP Mail SMTP ou dans son compte Google.
Le journal technique WP Mail Logging peut conserver le contenu des e-mails et leur résultat d’envoi pour diagnostiquer les incidents. Son effacement automatique n’est actuellement pas activé : ces journaux restent présents jusqu’à un nettoyage manuel. Évite donc de communiquer des informations de santé détaillées dans une réservation en ligne ou un e-mail ordinaire.
Qui peut recevoir les informations ?
Josi utilise les informations pour assurer l’accompagnement et l’organisation. Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement interviennent notamment pour l’hébergement (Infomaniak) et l’envoi des messages (Google/Gmail). Si tu choisis WhatsApp, les informations que tu y envoies sont aussi traitées par WhatsApp/Meta. Ces services internationaux peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis, selon leurs règles et les mécanismes de protection applicables. Le site ne peut donc pas garantir que tous les échanges restent exclusivement en Suisse.
Tu peux consulter les informations de confidentialité d’Infomaniak, les règles de Google et la politique de WhatsApp. Si tu préfères éviter WhatsApp, tu peux me joindre par téléphone.
Durée de conservation
Les demandes, dossiers de réservation et documents sont conservés pour traiter la demande, assurer le suivi et respecter les obligations légales éventuelles. Les pièces comptables soumises à une obligation légale suivent le délai applicable. Il n’existe pas actuellement de suppression automatique générale des dossiers de réservation ou des journaux d’e-mails. Tu peux demander quels renseignements sont conservés à ton sujet et leur suppression lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ; les informations qui doivent être conservées pour une obligation légale ou un litige ne peuvent pas toujours être effacées immédiatement. Les copies de sauvegarde disparaissent selon leur cycle de conservation, plutôt que par une suppression instantanée de chaque donnée.
Tes droits et tes choix
Tu peux demander l’accès à tes données, la rectification d’une erreur, la suppression lorsque possible, ou signaler ton opposition à une utilisation. Pour cela, écris à infoouiaubienetre@gmail.com. Une vérification proportionnée de ton identité peut être nécessaire. Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.